Chères clientes,
Chez Soutiens-gorge Boutique, nous mettons un point d’honneur Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat aussi Ă©lĂ©gante que nos collections de lingerie et maillots de bain. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es. Pour toute demande supplĂ©mentaire, notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e se tient Ă votre disposition Ă [email protected].
Ă€ propos de nos produits
Comment choisir la bonne taille de soutien-gorge ?
Nous proposons des guides de tailles détaillés pour chaque catégorie de produits. Pour les soutiens-gorge emboîtants et sans armatures, nous recommandons de mesurer votre tour de buste sous la poitrine et votre tour de poitrine au niveau le plus fort. Nos tailles vont du 80A au 100G.
Quelle est la différence entre les maillots de bain « sculptants » et « taille haute » ?
Nos maillots sculptants offrent un effet gainant grâce Ă des tissus techniques avec compression lĂ©gère, tandis que les modèles taille haute remontent sur l’abdomen pour un style rĂ©tro et une couverture supplĂ©mentaire, sans effet compressif.
Les culottes et bas sont-ils disponibles en plusieurs hauteurs ?
Oui, notre collection inclut des shorties (coupe courte), des culottes classiques et des modèles taille haute pour s’adapter Ă toutes les morphologies et prĂ©fĂ©rences.
Commandes et livraison
Quels sont les dĂ©lais de livraison pour l’Asie ?
Malheureusement, nous ne livrons pas actuellement en Asie ni dans les rĂ©gions considĂ©rĂ©es comme Ă©loignĂ©es. Nos services DHL/FedEx (10-15 jours) et EMS (15-25 jours) couvrent l’Europe, l’AmĂ©rique du Nord et l’OcĂ©anie.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Pour les livraisons standard (DHL/FedEx), utilisez le portail du transporteur. Pour l’EMS, consultez le site ems.post.
Pourquoi dois-je payer des frais supplémentaires à la livraison ?
Ces frais correspondent aux droits de douane locaux, variables selon les pays. Nous recommandons de consulter notre FAQ douanière ou de contacter votre administration fiscale pour une estimation.
Paiements et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont cryptées via SSL pour garantir votre sécurité.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?
VĂ©rifiez que : 1) La date d’expiration est valide 2) Le CVV est correct 3) Votre banque autorise les paiements internationaux (certaines bloquent automatiquement les transactions hors UE). En cas de problème persistant, privilĂ©giez PayPal.
Retours et Ă©changes
Comment retourner un article ?
Contactez-nous sous 15 jours Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Les articles doivent ĂŞtre non portĂ©s, avec Ă©tiquettes et dans leur emballage d’origine. Nous fournissons une Ă©tiquette de retour (frais dĂ©duits du remboursement sauf pour les articles dĂ©fectueux).
Puis-je Ă©changer un maillot de bain contre une autre taille ?
Absolument ! PrĂ©cisez dans votre demande la nouvelle taille souhaitĂ©e. Si celle-ci n’est plus disponible, nous procĂ©derons Ă un remboursement. Les Ă©changes vers des modèles diffĂ©rents sont possibles sous rĂ©serve de diffĂ©rence de prix.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Le traitement prend 3-5 jours ouvrables après réception du colis. Le crédit apparaîtra sur votre compte sous 10 jours maximum (selon votre banque). Vous recevrez une notification par email à chaque étape.
Service client
Comment contacter votre Ă©quipe ?
Écrivez-nous Ă [email protected] (rĂ©ponse sous 24h). Notre siège est situĂ© au 15 CitĂ© d’Aleth, Rennes, FR 83903, mais nous n’accueillons pas de public sur place.
Proposez-vous des promotions saisonnières ?
Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos offres sur les maillots une pièce en été ou les sculptants en janvier. Les commandes >50€ bénéficient toujours de la livraison gratuite.
Avec toute notre attention,
L’Ă©quipe Soutiens-gorge Boutique
Votre élégance, notre passion